Retourneren & Ruilen
Niet helemaal wat je zocht? Geen probleem.
Je hebt 14 dagen na levering om je bestelling te retourneren.
Let op: producten moeten ongeopend zijn (o.a. omwille van voedselveiligheid).
Retourperiode: tot 14 dagen na levering
Voorwaarde: producten ongeopend en onbeschadigd
Terugbetaling: binnen 14 dagen na ontvangst
Hoe retourneer je?
1. Stuur ons een mailtje
Mail naar info@blikvanger.shop met:
- Je ordernummer
- Welke producten je wilt retourneren
- Waarom je retourneert (hoeft niet, maar we leren graag bij!)
2. Wij sturen je het retouradres
Binnen een werkdag krijg je van ons het adres waar je het pakket naartoe kunt sturen.
3. Stuur je pakket terug
Verpak alles goed (liefst in de originele verpakking) en stuur het op.
Tip: gebruik track & trace, zo ben je zeker dat het pakket aankomt.
4. Je krijgt je geld terug
Zodra we je retour hebben ontvangen, geven we je een seintje en verwerken we de terugbetaling binnen uiterlijk 14 dagen. Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat het op je rekening staat.
Belangrijk om te weten
Retourkosten
Bij een gewone retour betaal je zelf de verzendkosten (typisch €7-12, afhankelijk van de vervoerder). Als wij een foutje hebben gemaakt, dragen wij uiteraard alle kosten.
Geopende producten
Omdat het om voedsel gaat, kunnen we alleen ongeopende producten terugnemen. De verpakking moet intact zijn, met alle labels erop.
Ruilen kan ook
Wil je liever ruilen voor een ander product? Mail ons even en we regelen het. Werkt net zo als retourneren, alleen sturen we je dan meteen het nieuwe product op.
Pakket beschadigd of verkeerd product?
Dat is uiteraard vervelend, onze excuses alvsat. We zorgen graag snel voor een goede oplossing.
Stuur ons snel een foto van de schade of het verkeerde product via info@blikvanger.shop. Vermeld je zeker je ordernummer.
We vervangen beschadigde of foute producten of betalen ze terug. Dat bepalen we samen.
Zijn er retourkosten? Dan zijn die uiteraard voor ons.
We proberen dit snel voor je te regelen, uiterlijk binnen de 2 werkdagen.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen na levering om je bestelling te retourneren. Dat is wettelijk geregeld (herroepingsrecht).
Let op: omdat het om voedsel gaat, moeten producten ongeopend zijn. Verpakking moet intact zijn, labels erop. Zie ons retourbeleid voor alle details.
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Dat is natuurlijk vervelend. Stuur ons zo snel mogelijk een foto van de schade via info@blikvanger.shop, samen met je ordernummer.
We sturen je direct een vervangend product of betalen je bestelling terug - jij kiest. Alle retourkosten zijn voor onze rekening.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een gewone retour betaal je zelf de retourkosten (circa €7-12, afhankelijk van de vervoerder). Als wij een foutje hebben gemaakt, bijvoorbeeld een beschadigd of verkeerd product, betalen wij natuurlijk alle kosten.
Kan ik een geopend blik retourneren als de smaak niet bevalt?
Officieel niet, vanwege de voedselveiligheid. Maar als je echt niet tevreden bent, mail ons dan even.
We denken graag met je mee en zoeken samen naar een oplossing. Stuur een mailtje naar info@blikvanger.shop.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
We verwerken je terugbetaling binnen de 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Het geld wordt teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
Nog vragen over retourneren?
We helpen je graag verder. Stuur ons gewoon een berichtje.
Start retourproces